สวัสดีครับ วันนี้ผมได้ไปบริษัทแห่งหนึ่ง ได้พบกับ รปภ ที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่หน้าป้อมยามทางเข้าลานจอดรถ อยากแสดงความชื่นชมเนื่องจากว่า
เมื่อผมขับรถเข้ามา ท่านได้รีบออกมายืนต้อนรับหน้าป้อมยามโดยรีบเขียนเลขทะเบียนรถ แล้วยื่นให้ผม พร้อมคำพูดว่า "สวัสดีครับ เชิญจอดรถด้านบนอาคารเลยนะครับ"
พร้อมยกมือบอกทางขึ้นอาคารด้านหน้ารถทั้งที่ผมก็มองเห็นทางขึ้นนั้นแล้วตั้งแต่เข้ามา ซึ่งความรู้สึกของผมที่เป็นลูกค้ารู้สึกดีและรู้สึกเป็นกันเองกับสถานที่แห่งนี้ทันที
และเมื่อผมออกจากอาคารนี้แล้วได้ขับรถมาถึงป้อมยามหน้าลานจอดรถ รปภท่านเดิมได้ออกมาจากป้อมยามอีกครั้งพร้อมรับบัตรจอกรถของผมและพูดส่งท้ายว่า
"เดินทางปลอดภัยนะครับ" แค่ประโยคสั้นๆแต่ทำให้รู้สึกถึงความเป็นห่วงเป็นใยต่อลูกค้าที่ขับรถยนต์อย่างผมมากๆครับ ผมประทับใจการบริการของพนักงานคนแรกและคนสุดท้ายคนนี้ขององค์กรนี้มากๆ
หาก GM คนไหนเอาไปใช้กำชับอบรมพนักงาน รปภ หน้าป้อมยาม ทั้งทางเข้าลานจอกรถหรือทางเข้าหมู่บ้านนับเป็นมารยาทที่ดีมากๆสำหรับการต้อนรับลูกค้าและการส่งลูกค่าท้ายก่อนลูกค้ากลับ
หากป้อมยามที่ไหนไม่ได้เขียนบัตรจอดรถ หรือต้องแลกบัตร ก็ควรที่จะออกมายืนตรง แสดงความเคารพลูกค้าทุกครั้งไม่ว่าจะต้อนเข้าหรือออกจากสถานที่นี้ และไม่ควรทำแค่นั่งผยักหน้าหรือส่งยิ้มให้ลูกค้าเฉยๆ อีกนิดที่เห็นบ่อยๆคือ ไม่มองหน้า หรือไมสบตาลูกค้าเลยสักนิด นับเป็นมารยาทที่ไม่น่าชื่นชมเลยนะครับ
วันนี้ขอเล่าเรื่องดีๆนี้ไว้เท่านี้นะครับ..
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น